Política de reembolso
Aqui está uma política de devolução de 30 dias, pronta para usar na Shopify da Vinícola Cavalleri, equilibrando experiência do cliente + proteção da operação:
Política de Devolução – 30 dias
Na Vinícola Cavalleri, queremos que sua experiência seja impecável do início ao fim. Por isso, oferecemos uma política de devolução de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
📅 Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após a entrega.
👉 Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.
📦 Condições para devolução
Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:
✅ Os produtos estejam lacrados e sem uso
✅ Estejam na embalagem original
✅ Não apresentem sinais de violação ou avaria por mau uso
👉 Produtos abertos ou consumidos não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
⚠️ Produtos com avaria ou problema
Se o seu pedido chegar com algum problema:
✅ Garrafas quebradas
✅ Vazamentos
✅ Produto em desacordo com o pedido
👉 Entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos.
👉 Faremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.
💰 Reembolso
Após a aprovação da devolução:
✅ O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento
✅ Prazo de processamento: até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido
🚚 Custos de envio
✅ Erro, avaria ou defeito: frete por conta da Vinícola Cavalleri
✅ Arrependimento ou desistência: custo de envio por conta do cliente
🔄 Processo de devolução
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Solicite a devolução pelo nosso atendimento
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Receba as instruções de envio
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Envie o produto conforme orientações
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Após análise, realizamos reembolso ou troca
⚠️ Informações importantes
✅ Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução
✅ Não aceitamos devoluções sem comunicação prévia
✅ Reservamo-nos o direito de recusar devoluções fora das condições acima
📞 Atendimento
Dúvidas ou solicitações:
👉 Entre em contato com nosso suporte
👉 Informe sempre o número do pedido